la quale opera sin dal primo giorno di attività per offrire il miglior customer service, massimi livelli di prontezza ed efficienza e una buona dose di cortesia e cordialità. È una caratteristica che dovrebbe essere propria di tutte le officine che effettuano assistenza autorizzata, strettamente legata al brand della casa madre, ed è una questione che ha anche delle implicazioni legali.